Source of Truth สำคัญกว่าความจำของคนเก่ง
บันทึกเรื่องการทำให้งานมีที่อยู่ของความจริง เพื่อให้ทีมตามต่อได้โดยไม่ต้องเริ่มจากศูนย์
Series
Operating Notes
บันทึกวิธีคิด วิธีตัดสินใจ และวิธีทำงานให้ทีมตามต่อได้
Decision ที่ดี ต้องบอก trade-off
บันทึกเรื่องการตัดสินใจให้ทีมเห็นว่าทำไมเลือกทางนี้ แลกกับอะไร และควรมองจากหลายมุมก่อนสรุป